专业强化人民经济服务“热”?

荆楚网（湖北日报网）讯（记者徐文秀）“本来担心二手交易的危害，现在听了工作人员的解释，心里的石头终于落了地！”在红山区关山街道龙安社区的政策咨询会上，完成咨询的王女士手举厚厚的宣传册，对工作人员的专业服务表示赞赏。此次活动深受居民好评，是洪山区住建局和龙安社区两大党支部共同努力的光辉典范。这也是“需求、资源、项目”三张清单管理模式的实践结果。 在活动筹备阶段，双方通过家访、居民座谈会、网络问卷等多种渠道，精准调整社区居民在房屋交易办理、住房租赁选择等方面的主要诉求。、产权管理权保护等方面，形成了详细的“需求清单”。针对清单内容，住建局迅速整合市场服务中心、测绘、档案、物业、保障性住房租赁管理中心等专业资源，形成“资源清单”，最终敲定了政策咨询会的主要“项目清单”。还通过社区公告、电网工作人员通知等方式提前一周公布活动信息，确保服务准确灰化给有需要的居民。 咨询会当天，社区广场上整齐地布置着专业咨询会，10名居民服务团队成员大显身手，为居民提供“一对一”的定制化服务。面对老年居民难以理解政策条款的问题，工作人员结合真实案例，用通俗易懂的“通用语言”解读民法典中产权、合同等关键条款；对于年轻购房者来说，重点关注武汉最新购房政策、交易流程等实用内容；而对于租赁居民关心的公租房申请、租赁合同租赁等问题，他们在现场展示了在线办理流程，并提供了分步指导。 除了政策解读外，工作人员还介绍了社区经济重大项目老旧小区加装电梯的申请流程，并现场收集居民的意见和建议。活动期间共发放政策宣传册100余份，并解答了居民提出的20余个个性化问题。不仅解决了居民的燃眉之急，也架起了政务服务与群众的直接桥梁。 t 的成员参与咨询的社区网格表示：“以前，居民总是来询问不同的住房政策，我们没有提供全面的解答。现在专家上门服务，不仅帮助居民解答疑问，还给我们提供专业指导。” 这次政策磋商会议不是共建合作的起点。以往，联建党支部通过“三单”机制，发现社区缺乏专业文体设施需求，迅速组织资源，为社区配置一套标准网球桌，并组织专业人员完成选址、安装和调试。如今，每天早晚，健身居民聚集在乒乓球桌旁，已成为社区里的热闹景象。 “我必须去几公里外的公园打乒乓球，但现在我可以打了在我家门口。很方便！”社区乒乓球爱好者张师傅笑着说。 龙安社区负责人介绍，“三单”模式通过“居民查点、支行调度、资源接收、群发分析”的闭环机制，服务从“大水漫灌”转变为“精准灌溉”。从完善硬件设施到升级软服务，双方始终以居民需求为导向，确保每一项服务落到实处。这种共建模式不仅提高了原住民治理的精准性，也增强了居民的存在感和归属感，为共建、共管、共享的社区管理新模式的发展提供了有力支撑。 展望未来，洪山区住房和城乡建设局相关负责人表示，他们将继续深化“三清单”机制，进一步拓展共建领域，丰富服务内容。他们计划未来开展一系列与住房业务相关的便民活动，建立政策服务长效机制，使政务服务常态化、扎根基层，持续提高居民幸福指数，为基层管理现代化注入更多活力。 龙安社区负责人表示：“这种基于‘名单’的精准对接模式，让服务成为真正的服务，让我们的居民感受到真正的实惠感和归属感。”